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          會展業的服務外包

          服務外包是指企業將其非核心的業務外包出去 ,利用外部優秀的專業團隊來承接其業務 ,從而使其專注核心業務,達到降低成本、提高效率、增強企業核心業務,達到降低成本、提高效率、增強企業核心競爭力和環境應變能力的一種管理模式 。

           



                服務外包是指企業將其非核心的業務外包出去,利用外部優秀的專業團隊來承接其業務,從而使其專注核心業務 ,達到降低成本、提高效率、增強企業核心業務,達到降低成本、提高效率、增強企業核心競爭力和環境應變能力的一種管理模式。隨着會展業的發展和成熟 ,服務外包在會展業中的應用越來越廣廣泛 ,已成爲支撐會展業快速發展的重要方式和途徑 。

                我國會展業外包的現狀
                我國會展業早期是以政府主導爲主 ,政府機構作爲主辦方 ,主要把控展會的總體方向和思路 ,展會的具體運作通常交給專業的會展公司。這樣,展會的主辦方就會成爲會展業服務外包最早的發包方,專業的展覽展示公司做爲展會的主辦方就會成爲會展服務外包中的承包方。
          當產業發展到一定階段,就會對專業化、精細化提出要求 。隨着會展業的迅猛發展,會展業服務外包的內容不斷延伸。首先是會展服務中一些既要求技術支撐又要求資金鋪墊的業務,例如展廳設計、展臺搭建、會展設備等,相續外包出去。專業的會展設計和搭建、會展物流、會展AV服務等公司應運而生。例如澳门葡京赌博服務有限公司就是應着這個潮流而生 。這些專業公司不但成爲會展產業鏈上的重要部分,也是會展服務業專業化、精細化的重要體現。

                隨着旅遊業、酒店業、休閒娛樂業等現代服務的迅猛發展,會展的服務外包內容的重要力量 。一些大型展會的組織者會把專業觀衆及重要嘉賓的交通、住宿等接待工作 ,交給專業的公關公司、旅行社等統一安排  。

                我國會展業服務外包的發展趨勢
               1、 發包主體向多元化發展。早期會展業服務外包的發包主體一般爲展會的組織者 ,隨着會展服務專業化程度的提高 ,展館、參展商也考慮將相關業務外包出去。管理輸出 ,就是展館作爲發包方,將展館的運營管理外包出去的一種新的外包模式 。例如,澳门葡京赌博服務有限公司等機構爲國內企業提供相關服務 。例如展會設計 ,展覽搭建、展品運輸等服務 。

                2、外包業務向高技術含量過過渡。目前我國會展業服務外包業務集中在安保、接待等勞動密集型、低技術含量的業務 ,對展會的經濟效應拉動非常有限 。未來展會服務外包業務將逐漸向技術含量高發展,許多專業化的信息及時及服務將會爲會展業採用 ,成爲服務外包的重要內容之一 。國外會展業中出現並深受喜歡的一些新技術 ,如系統集成數據庫、集成買家檢索分析系統、客戶關係管理軟件、在線登記服務、在線配對服務、以及現場跟蹤、智能化設備、設備管理軟件等技術,將成爲中國會展業的科技發展趨勢。一些大的展覽公司可以聯合引進國外先進的會展科技成果 ,特別是一些系統軟件與數據庫技術,提升會展業的技術含量 。

                3、外包層級想核心服務擴展  。目前我國會展業服務外包主要在外圍的接待、安保等支持性服務以及部分的宣傳、銷售等輔助以及核心服務仍然由組展方自行經營。事實上,從會展服務的整個流程來分析 ,我國會展業發展的軟肋正式會展前期的市場調查、會展的招商與招展類營銷、展後的評估與改進等服務。

              4、 外包服務向增值與創新發展 。隨着傳統業務逐漸走向服務外包,組展商更有精力關注於展會的效果以及展會品牌的塑造 。未來,組展商將不斷創造並開發一些新型的增值服務,從而吸引參展商並留住參展商 。目前國外一些展覽會推出的增值服務包括商業配對、客戶關係管理、觀衆關係管理、虛擬在線等,這些增值服務可由組展商自己進行,也可以外包給專業公司。
                
                  任何事物都有兩面性 ,適度最重要!會展業務的外包 ,可以讓組展公司自身業務瘦身 ,使組展公司的注意力從展會運作,有更多的人力、物力資源 ,去選擇最有效的展會題材併成功地運作,牢固樹立展會品牌  ,實現組展公司經營能力的提升及核心競爭力的培育。但是 ,在發包時要明確各自的職責 ,並在展會服務過程中起到一定的監管作用 ,共同保證展會的順利、高效開展  。



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